第一千零四十二章 产品三包

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而这次会议最为重要的是，就是关于天音电子厂在全国各地设立售后维修点的事情。

一直以来段云对于销售以及售后服务非常重视，因为他明白，强大的售后维修体系对于一个品牌来说是非常重要的，以前国内有很多家用电器品牌，就是因为售后服务跟不上去，产品维修难，退货难，而最终带来的结果是这些产品在国内消费者口碑崩塌，最终导致销量逐年锐减，成为昙花一现的知名品牌。

所以在这次商会中，段云和程清妍反复强调了售后维修服务的重要性，并第1次对经销商承诺了产品包修，包退，包换的“三包政策”。

“三包政策”在后世的产品中是很常见的，但在80年代，几乎没有任何一个厂家会对自己生产的产品承诺三包。

事实上，直到1986年10月份，国家才出台了《部分国产家用电器三包规定》，明确列出生产者和销售者要对“彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、收录机六种国产家用电器”实行包修、包换、包退的三包政策。这也是我国消费史上的第一个三包政策。

而段云提出这个“三包”比国家出台的明文规定还要早一年，也算得上是国内最早一批承诺“三包”的厂家。

当段云在会议上提出这个“三包”承诺之后，对参加会议的这些经销商来说，也是个极大的震撼，谁都没有想到段云居然有胆量做出这样的承诺，要知道，想要实现产品三包并不是一件容易的事情，国产电器质量普遍不高，对产品进行三包意味着要付出大量的成本，甚至有可能导致企业亏损，一般厂家是绝对没有勇气做出这样的承诺的。

而段云敢于在国内第1个做出三包承诺，一方面是因为他把企业的品牌看得高于一切，另外一方面也是对自己厂里生产产品的质量有很高的自信。

“7天包退，15天包换，一年包修，咱们这个三包期限是不是有点长啊？”段云在大会上第1次提出三包承诺之后，程清妍会后有些忧虑地对段云问道。

关于三包这件事情，夫妻俩人在大会召开之前也进行过商议，但当这个承诺真的要落实之后，程清妍有些担忧起来。

“现在国内的录音机厂家很多，很多都是全国知名品牌，咱们一个新企业想抢那些老牌大厂的市场份额，不对自己狠一点，怎么可能时间弯道超车？”段云脸上闪过一抹无奈，接着说道“咱们这段时间的广告打的很凶，但广告效应只是一时的，消费者的口碑才是长远的，短期看，这个三包政策确实会让咱们损失不少钱，但从长远看，绝对是利大于弊的，现在的家电市场就是竞争激烈的战国时代，咱们率先实现三包，其他厂家肯定也会模仿跟上，跟不上节奏的企业，迟早都会被洗牌淘汰……”

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