511.人祸

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顶层拥挤，基层闲置导致了倒三角需求结构，消费人群的需求提升倒逼产业发展，人类对健康的定义升级，不再满足于寻医问药，对医疗服务提出更高要求。

平均每天增加49家，诊所需寻求差异化发展

社会资本进入医疗服务领域，投资者需要什么样的新型诊所？在第二届中国诊所发展大会上，台湾联安医疗集团总执行长颜鸿顺以台湾基层医疗的模式与发展为例，分享新型诊所可能获得的投资机遇。

他表示，建立差异化的专科特色诊所，能够实现对公立医院的协调推进和补充。把到诊所「求医」转变为寻求深度专科「服务」。这个领域拥有巨大的市场需求，但现状是资源分布不均而导致需求被忽视。

颜鸿顺说，中国大陆公立医院有大量优质的人才资源，这是基层医疗进一步发展最大的潜在优势。

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根据国家统计局《2018年国民经济和社会发展统计公报》显示，截至2018年年末，全国共有诊所（含门诊部）24.8万家，较上一年新增了1.8万家。

一年1.8万家诊所，平均每天49家新开诊所，对诊所的差异化提出高要求。

星未来资本武莉莉认为，崛起的中产阶层对中高端医疗服务的支付热情高涨，为私立机构提供差异化医疗服务、补充公立系统供应空缺，提供了巨大市场空间。

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联合医务中国有限公司执行董事李家聪分享了港式家庭医生服务的经验。

他表示，基层医生诊断，能够帮助患者解决大部分的常见病。同时，把病情复杂或严重的病人转介到专科或医院，让病人得到准确和及时的医疗服务，是新型诊所发展已经获得实践检验的一条可行之道。

医生走出体制，认同感是关键

一位来自山东的医生，创办了一家个体诊所，以儿科和中医保健为主，每天有100人-200人的问诊量。她提出了一个既是在场的参会者最关心的问题，也是单体诊所在发展到一定阶段必须要考虑的问题：如何找到又专业又好的全职医生？

要让医生从体制内走向私立诊所，首先要考虑到医生的工作状况，在有限的接诊量内，能否给到医生成就感；其次，要考虑各地的不同政策，如广州等地区，政策对基层医疗机构医生评职称会有所倾斜，医生能够有上升的机会，是一个比较吸引人的因素。

除此之外，许多医生并不喜欢「清闲衙门」工作状态，如何让医生有足够的门诊量，又让病人跟医生产生很好的互动和粘性、认可，也是重要的因素之一。

对于招募人才的标准，首先是医生要认可医疗机构的理念，二是擅长的人做擅长的事，医生负责医疗端，管理者负责管理端，同时，通过内部的培养机制培养既懂医疗又懂管理的人才。

在tw，经营了25年的联安医疗集团的经营理念是「亲切、专业、服务」，颜鸿顺表示，看病服务民众的时候，需要专业的医师、专业的护理人员，因此完善的教育训练系统就变得非常重要。

医疗没有快餐式增长，价值要远远大于诊费

医生在走向市场开始创业的时候，诊所是一个很好的选择，小本经营，风险自担。

相较医院而言，诊所的投资则小很多，市场容量大，不少互联网医疗公司布局线下医疗的主要方式也是诊所。除此之外，大v医生、外资医疗机构、上市公司等都在近两年纷纷投资布局诊所。

诊所投资者的多元化，也带来了诊所形态和类型的升级。但归根结底，新型诊所的重点还是落在医生、患者与服务质量上。简言之，是以患者和医生为双重中心，提供「优质、便捷、有效」的医疗服务。

在医生商业价值的主题分享中，企鹅杏仁首席医疗运营官于莺医生强调，个人商业价值的体现分为技能价值和服务能力，二者相辅相成，缺一不可。

诊所行业快速发展，如何在打稳根基的基础上将患者的感受放在第一位，形成自己的品牌形象是实现自身价值的重要因素。

服务不应该仅仅是由漂亮的装修和相对高的收费体现出来的，更多的应该是专业医疗服务的体现。

患者在就诊过程中间有没有得到尊重，有没有参与到医疗决策中来，以及医生是不是具备先进的理念、现代的医学学识。

如果仅仅是装修漂亮，不排队，而医生的服务意识、服务方式与大型公立医院相差无几，那患者就无法体会到几百元诊费的价值。

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诊所盈利回报率相对较低、回报周期较长，前期亏损的可能性比较大，私人诊所想盈利，往往只能往「小、散、乱、差」的方向发展。

另一方面，基于医疗的强区属性，也就意味着做「快速」、做「连锁」将面临大量的问题。

快速连锁风险大，单店诊所成本高，行业究竟该如何发展？「诊所联盟」或许是一种合适的发展方式。

《最终诊断》来源：