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第章请客吃饭
特约维修站是发动机厂家针对强大的市场需求,有些地方厂家由于人手不足等问题没有设置维修站而对外招聘的有一定能力的组织单位特别聘请的维修服务站。
对于像唐朝动力这样国内著名发动机品牌的特约维修站来说,考核的主要决定于两点。一个是这个品牌的产品在市场中是否有客源唐朝动力作为目前国内著名的发动机品牌,在市场上的占有率,光去年有占全国的,唐朝动力的重卡上的tdqb、工程机械的tdzgb等系列产品都深受大众顾客的喜爱,在目前市场上有着广大的客户。
另一个就是经营者的个人意识。
因为作为唐朝动力总部的话,能提供的只是基础的加盟扶持服务还有维修人员的技能培训,主要的门店运营业务还是由加盟商本人去承担的,如果加盟商自己不上心,或者过来培训的维修人员考核没有过关技能差,则唐朝动力有权力取消合作。
这些特约维修中心的维修师傅代表着唐朝动力公司的形象,如果没有过硬的技术,会大大降低了唐朝动力在用户心中的形象影响品牌,这不是王石想见到的,那样不如自己来。
设立特约维修站对发动机厂家来可以减少人员跟资金的投入。
而作为维修费则是包干,每台新车卖到当地,自从特约维修站首次上门做保养开始,这台发动机的服务费厂家就跟你结算一次性付清,以后在三包服务其间内出现的故障都归到这个特约维修站负责,自付盈亏。
而厂家则负责更换下来的故障件,对方更换下来发到厂家的服务中心,经过签定发现确实是质量故障引起的,则给予结算,以零件的出厂价算给对方,要钱还是要物都可以。
不过以目前来说,唐朝动力发动机的高可靠性来说,只要特约维修站好好跟用户交代注意保养的意识,安时保养,出现的故障并不是很多。
想到这里,王石拨通了服务部的电话,是高雅雅接的电话。
“你们部门今天有多少人在家?”王石问道。
“巧了,今天刚好都在。”高雅雅说完,捂着电话跟主任郭玉全小声说道“主任,是老板。”
大家正在看案例的看案例,有些刚来的徒弟则在时里工具房里擦着刚刚回来的工具摆放到架子上,有些则把刚刚更换下来的故障件持上标签,然后发给三大厂家,比如启动机这些发动机上的配套件,这件是要返给配套厂家,厂家收到后给唐朝动力公司付钱。
大家一听是老板这么问,不知道王石想干吗,都竖着耳朵。
“老板问咱们多少人在家干吗?”郭玉全问道。
高雅雅摆摆头。
“行,你跟大家说一下,晚上我请大家吃饭。”王石说完挂掉了电话。
说起来自己也好久没有跟服务部的兄弟们在一起吃饭了。
王石是维修出身,对服务部有着非常浓厚的感情。
特别是看着一台发动机从故障到维修恢复正常运转,那种内心的喜悦成就感,外行人是无法理解的。
“好的,我跟大家说一下。”高雅雅说完放下电话。
大家涌了过来,想知道老板到底说了什么。
“大美女,老板刚才说什么?”伍志强问道。
伍志强,是现在唐朝汽车公司售后服务部主任黄璨的徒弟,唐朝动力公司服务部的第二代子弟,跟现在主任郭玉全是属于一代的,之前跟郭玉全、利彭山他们六人一起从发动机装配车间一起调过来的。
山中无老虎猴子称大王,在林政唐、王明警跟黄璨这第一代都调出去之后,在总部的服务部里也算是资格最老的,之前在发动机车间的时候几个交情很好,所以平时在部门里说话也有点分量。
再加上服务部里平时大家没有活的时间在部门里也很随便,看书的看书,最小的那些则过去帮师傅收拾擦洗工具,有些闲着的,也过去帮忙把重卡从生产线开出来,同时练练车技,到时候出差的时候可以帮站师傅开车。
现在服务部的这些师傅个个都拿到了驾照,这是王石定下的。
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