454、痞帅总裁和他的秘书(6)
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若只有少数差评也没什么,但成百上千条差评则会直接影响到口碑,给人的第一印象就不好。
“你们居然能让差评有热度,下面点赞都达到了几千个,这还没有影响吗?”季淮指着ppt,看向几位经理,挑着眉神色不满,“有个评价我觉得说得对,店大欺客。可我们提供的始终是服务,我们是服务行业,这样下去迟早还得了?请问出现了什么问题?”
“有些人是鸡蛋里挑骨头,也有同行故意给的差评,有些人就随手乱写,觉得我们服务没达到预期,希望有什么补偿,可能消费本身就超出了他们的能力范围。当然,我们肯定也有些问题,需要调查,需要改善。”市场部经理反驳两句,讪讪笑着说。
季淮点了点头,“也是,不能排除这方面的原因。”
其余几位经理见此,也纷纷附和,“肯定要调查,有些事必须重视,但也没必要过度在意,市场就是这样,总有个度,也没那么严格和苛刻。”
在他们看来,季淮不如季父,还稚嫩着呢,他们都是老狐狸了,圆润得很。一见季淮松手,又开始怂恿他恢复之前的项目投资。
“这个事我想想吧,等我出差回来再说。”季淮站了起来,单手插兜,摆了摆手,懒懒散散往外走,“散会。”
大家本来都以为这个会开得严肃,大家都绷着神经,发现什么事都没有,更加有点混日子了。
顾澜本来想说点什么,发现他这个样子,最后又什么都没说,默默在心里叹了一口气。
“顾秘书。”季淮快要走进办公室,停下脚步,探头唤了她一声。
顾澜快速往那头走。
进去后,她关上门,见季淮靠在办公椅上坐着,开口对她说,“怎么样?我刚刚表现得有没有气场?”
顾澜无语,“没有。”
很无聊,跟只纸老虎似的,她都懒得吐槽。
季淮收回那点得意,“我知道,你觉得我没有管理公司的能力。”
顾澜没吱声,算默认。
她觉得请人管理也比季淮自己管理好,反正他只想吃喝玩乐,有这个根基在这里,只要遵纪守法不赌博,这辈子都舒坦了。
“管理是需要学习,我算是一个门外汉,但谁不是从门外汉开始学习?”季淮丢给她一份文件。
顾澜疑惑,伸手接过来看。
这是季氏名下酒店的业绩报表,她看过。
季淮:“通过我仔细研究,发现我们酒店这几年一直在走下坡路....”
“不用研究,上面写着。”她提醒。
“为什么走下坡路?我倒要看看是不是只是因为市场萎缩和同行竞争。”季淮说得信誓旦旦,“这个问题,我一定要搞清楚。”
“是集团的重心移了。”顾澜现在就可以回答他,“公司这几年的重心都在房地产和家居,之前还往影视发展,酒店这一块在吃老本。”
“我们是老品牌,既然有老本,为什么现在没有了?因为表现得强差人意,所以市场份额减少,为什么表现得强差人意?”季淮追问。
顾澜回答不上来,她没有仔细想过这个问题。
整个下午,她一直在电脑前查资料看,找以往的报表看。
时间不知不觉在流逝,正当她看得入迷,像是有了点方向,门突然被推开,打断她的思绪。
抬眼,季淮清隽的面孔出现在她眼前。
这人啊,长得帅不能当饭吃,但是真的有能让你下火和多吃点饭的功能,她好像也是个肤浅的人,不然也不会着了季淮这条道。
“顾秘书,该下班了。”他走了进来。
顾澜看了眼时间,收拾东西起身,“季总也在加班?”
稀奇事发生了。
“顾秘书休假都回来加班,我怎么好意思回去休息?”季淮半开玩笑说着,“走吧,一起去吃宵夜?”
“我不饿。”顾澜也不会跟他去。
季淮:“不饿也去吃点?”
他在后面一直说,顾澜则一直婉拒。在停车场的时候,上了自己的车,“我晚上不吃东西。”
季淮还没说完,她又说,“季总,我困了,想马上回去睡觉,晚安,祝您好梦。”
尾音未落,她就已经开车走了,留下一阵尾气。
季淮看着顾澜开车离开的方向,抿了抿唇,嘴角勾起一抹笑意。
*
顾澜可不想和季淮待在一块,也的确累了,想要回去休息。
半路,她接到了李姨的电话,对方是她请的家政阿姨,今天来打扫卫生的时候滑到了,摔伤了手,情况蛮严重,这段时间都来不了了。
做不了饭,也打扫不了卫生,特地告诉她一声。
顾澜柳眉蹙了蹙,现在尽职尽责又好的家政阿姨不好找,她都换了好几个,才有一个满意的。
她是孤儿,缺失家庭温暖,李姨也是个命苦的人,年轻时所嫁非人,丈夫家暴离了婚,独自养大女儿,如今女儿远嫁,受伤可能都没人照顾。
她问清楚医院病房,掉了车头,往医院开。
恒洋医院。
如今这个时间点,医院内人很少。
顾澜从综合楼穿过,看着路标一直往前走,找到了住院部。
期间,李姨还打了个电话,不让她来,据她说有人照顾她。她同学的舅舅的儿子的同学是这样的主治医生,已经打过招呼了。
顾澜想着还是得来看看,在找病房的时候,身后出现一道迟疑的声音,“顾小姐?”
她闻声回头。
邵航穿着白大褂,就站在她的不远处。
若说他穿着西装给人是正经儒雅,白大褂似乎更带着一种严谨可靠。
“这么晚了,你来这里做什么?”邵航把病历本递给旁边的护士,将笔放入前面的兜内,向她走来。
“来看一位前辈。邵医生还没下班?这么晚了还这么敬业?”顾澜客套接话。
“有一场紧急手术。”邵航回答,又问,“我看你一直在找,病人住几号病房?我可以带你去。”
顾澜说了病房号。
“方向错了,另一边。”邵航轻笑,走在前面帮她引路。
顾澜:“谢谢。”
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